UITGEEST – In oktober 2023 hebben ruim 300 inwoners een enquête ingevuld over de dienstverlening en communicatie van de gemeente Uitgeest. Zij gaven gemiddeld een 6,6 als cijfer.
Het college van B&W vindt de dienstverlening aan haar inwoners belangrijk. Met dit onderzoek is specifiek gekeken naar hoe mensen contact hebben met de gemeente en hoe tevreden ze daar over zijn. Negen van de tien inwoners waren tevreden tot heel tevreden over het contact via de (publieks)balie. Ook over het contact dat inwoners hadden via WhatsApp en de Fixi app (om meldingen door te geven) zijn inwoners erg positief. Waar inwoners minder tevreden over zijn, is de onduidelijkheid en gebrek aan informatie op de website en de reactietijd op e-mails.
Vanuit de ontvangen reacties, gaat de gemeente veranderingen in gang zetten om de dienstverlening nog beter aan te laten sluiten op wat inwoners willen. Via www.ikdenkmeeoveruitgeest.nl kunnen inwoners zien waar ze over kunnen meedenken en op welke manier dat kan.
Wethouder Judie Kloosterman: “Wij zijn erg dankbaar voor al onze collega’s die er elke dag voor zorgen dat Uitgeesters op een prettige en duidelijke manier contact met ons kunnen hebben. De verbeterpunten die in dit onderzoek naar voren komen, nemen wij mee voor de toekomst. Zo blijven we continu werken aan de beste service voor onze inwoners.”